Hệ thống điện thoại VoIP được thiết kế để gửi và nhận các cuộc gọi điện thoại sử dụng internet. Thiết bị cầm tay VoIP có hai loại chính: điện thoại dựa trên phần cứng và dựa trên phần mềm.
Điện thoại VoIP dựa trên phần cứng trông giống như một chiếc điện thoại bình thường và có nhiều tính năng thông thường, chẳng hạn như loa ngoài, thông tin người dùng và ID người gọi. Đôi khi chúng cũng có chức năng video.
Điện thoại VoIP dựa trên phần mềm bao gồm phần mềm được cài đặt trên máy tính của người dùng.điện thoại VoIP này đi kèm với các tính năng thông thường mà bạn mong đợi như thư thoại, hội nghị cuộc gọi và chuyển cuộc gọi, cũng như các tính năng bổ sung như chuyển tiếp cuộc gọi, thư thoại tới email, ghi âm cuộc gọi, hàng đợi cuộc gọi, cuộc gọi hội nghị và chuyển cuộc gọi.
Hệ thống điện thoại VoIP được sử dụng để làm gì?
Hệ thống VoIP ngày càng được cài đặt và sử dụng vì những lý do trên và ngoài điện thoại cơ bản, đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và đang phát triển .
+Tiết kiệm chi phí
Các doanh nghiệp thường bị thu hút bởi một hệ thống VoIP vì tác động tiết kiệm chi phí lâu dài. Hệ thống VoIP cung cấp các cuộc gọi nội bộ miễn phí bất kể vị trí, kể cả giữa những người làm việc ở xa.Một số gói còn bao gồm các cuộc gọi nội bộ quốc tế miễn phí.
Hệ thống VoIP cũng rẻ hơn để hỗ trợ, nâng cấp và tích hợp với các ứng dụng khác,
+Cải thiện trải nghiệm khách hàng, hình ảnh thương hiệu và quản lý
Nhấp để gọi , tức là hoạt động cho phép khách hàng nhấp vào biểu tượng hoặc liên kết trên trang web để gọi điện cho doanh nghiệp, có thể giúp việc gửi lời gọi hành động hiệu quả trở nên dễ dàng hơn. Nó khuyến khích người dùng cuối gọi cho bạn khi họ đang tương tác với trang web của bạn và trong tâm trí để thảo luận về những lợi ích tiềm năng, vì chúng có liên quan đến doanh nghiệp của họ
Các cuộc họp ảo và các cuộc trò chuyện điện thoại ba chiều (hoặc nhiều hơn) dễ dàng thiết lập (tại nhà hoặc với khách hàng). Chúng giúp cho việc giao tiếp không gặp rắc rối, năng động và nhanh nhạy - và loại bỏ sự chậm trễ khi cố gắng sắp xếp một cuộc gọi.
Tin nhắn tùy chỉnh được phát trong khi khách hàng đang chờ cũng có thể được sử dụng như một cách riêng biệt để thu hút người gọi của bạn và cho họ biết thêm về thương hiệu của bạn.
Hệ thống điện thoại VoIP cũng có thể tích hợp với các ứng dụng liên lạc khác như phần mềm CRM
Với VoIP, bạn cũng có thể chọn mã vùng địa phương (có thể là mã liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của bạn) hoặc số điện thoại miễn phí và thậm chí có số địa lý ảo để tạo ấn tượng phù hợp và khuyến khích mọi người, những người có thể bị số ít được cá nhân hóa hơn, để gọi cho bạn.
+ Linh hoạt
VoIP không phụ thuộc vào vị trí. Nếu doanh nghiệp của bạn chuyển đến một địa điểm mới, hoặc nhân viên của bạn đột nhiên bắt đầu làm việc tại nhà, việc có hệ thống VoIP có nghĩa là bạn sẽ không cần đường dây điện thoại mới. Nhân viên sẽ có thể mang theo điện thoại VoIP của họ đi bất cứ đâu, miễn là thiết bị của họ được định cấu hình đúng cách.
Ưu điểm của VoIP là bạn có thể tăng hoặc giảm hệ thống của mình một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Có thể dễ dàng thêm hoặc xóa người dùng vào mạng của bạn khi cần thiết, giúp doanh nghiệp của bạn linh hoạt hơn nhiều khi đối mặt với các tình huống diễn biến nhanh hoặc các sự kiện quan trọng. < Điện thoại voip T41p >
+ Hệ thống điện thoại VoIP tăng hiệu quả công việc
Có tất cả các loại tính năng có sẵn thông qua hệ thống VoIP có thể có tác động tích cực đến hiệu quả bằng cách giảm thời gian không cần thiết trên điện thoại hoặc làm cho phương thức làm việc hiệu quả hơn.
+ Các tính năng hệ thống VoIP hữu ích khác
Công viên cuộc gọi : một cách hiệu quả để chuyển cuộc gọi;
Các số máy lẻ di động : cho phép các môi trường làm việc sử dụng 'hot desking' để truyền liên tục tất cả các chức năng và dữ liệu từ điện thoại này sang điện thoại khác;
Quay số rảnh tay: giải phóng đôi tay của bạn, cho phép bạn thực hiện đa nhiệm.